Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de Marzo de 2026
Bienvenido a Aura Digital. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
1. Identidad Legal
Aura Digital es un nombre comercial operado por Daniel Reynaldo Caballero Gaona (en adelante, "El Prestador"), con domicilio fiscal en Circuito Palmeras #10 Colonia Arboledas de Xalapa, Xalapa, Veracruz, México, C.P. 91150. Para cualquier consulta legal, puede contactarnos en [email protected].
2. Descripción del Servicio
Aura Digital proporciona servicios de implementación tecnológica para agentes de seguros, que incluyen:
- Configuración de CRM especializado (Centro de Control).
- Despliegue de asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial (Sofía).
- Automatización de flujos de trabajo en WhatsApp y sistemas de correo electrónico.
3. Suscripciones y Pagos
Los pagos se procesarán de forma segura a través de la plataforma Stripe. Al proporcionar sus datos de pago, usted autoriza a Daniel Reynaldo Caballero Gaona (Aura Digital) a cobrar las tarifas correspondientes según el plan seleccionado.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen con al menos 48 horas de antelación a la fecha de facturación a través de su portal de cliente o contacto directo.
4. Política de Reembolso y Cancelación
En Aura Digital nos esforzamos por la transparencia total para nuestros clientes y aliados financieros:
- Servicios de Implementación: Debido a que el trabajo de configuración inicial requiere recursos técnicos dedicados desde el primer día, los pagos por "Setup" o "Implementación" no son reembolsables una vez iniciado el proceso técnico.
- Suscripción Mensual: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso al sistema continuará hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos prorrateados por meses en curso.
- Garantía de Entrega: Si el sistema presenta fallas técnicas en su configuración inicial, el equipo de Aura Digital se compromete a realizar las correcciones necesarias sin costo adicional en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
5. Uso Responsable y Ético
El cliente es el único responsable del contenido de los mensajes enviados a través de "Sofía" y el cumplimiento de las normativas de protección de datos personales de sus respectivos países. Aura Digital prohíbe terminantemente el uso de sus herramientas para actividades ilegales o envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM).
6. Limitación de Responsabilidad
Aura Digital actúa como un facilitador tecnológico. No somos responsables de las decisiones comerciales tomadas por los prospectos del usuario, ni de interrupciones de servicio causadas por terceros como Meta (WhatsApp Business API) o fluctuaciones en los servicios de OpenAI u otros proveedores de infraestructura.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a mejoras en el servicio o cambios legislativos. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o correo electrónico.